Brasil limita ventas de Flybondi por cancelaciones masivas

La Agencia Nacional de Aviación Civil (Anac) de Brasil impuso restricciones inmediatas a la venta de pasajes de Flybondi en el país tras constatar una crisis operativa. La decisión, anunciada el miércoles, prohíbe a la aerolínea comercializar nuevas rutas o incrementar frecuencias en el territorio, además de suspender la venta de boletos para Río de Janeiro a partir de agosto del 2026. La medida, adoptada mediante una medida cautelar, busca evitar perjuicios a pasajeros tras una avalancha de cancelaciones que afectaron el 79% de los vuelos entre el 1 y el 27 de julio.

La Anac destacó que el seguimiento de la empresa reveló una «secuencia de cancelaciones» y «divergencias entre la programación registrada y los vuelos efectivamente realizados». Entre los problemas identificados, se incluyen retrasos en la atención a clientes, dificultades para comunicar cambios de itinerario y un aumento en reclamos por reembolsos. La agencia señaló que la situación «pone en riesgo la seguridad de los viajeros» y exige a Flybondi demostrar que tiene capacidad operativa para garantizar servicios regulares.

Las restricciones afectan directamente a tres destinos no cubiertos por la operación actual: Florianópolis (Santa Catarina), Maceió (Alagoas) y Salvador (Bahía). La aerolínea no podrá sumar nuevos destinos, ajustar frecuencias o expandir sus operaciones en Brasil hasta que presente un plan de recuperación. Según fuentes del sector, el impacto podría ser crítico para Flybondi, que ya enfrenta presión por una reducción de 40% en sus rutas en el país.

La medida también impone obligaciones legales a la compañía: si cancela algún vuelo, deberá brindar asistencia a los pasajeros afectados, incluyendo reembolsos o alternativas de transporte. Para la Anac, esta acción responde a un «deterioro de la capacidad operativa» que pone en peligro la confianza de los usuarios. En el contexto de una industria aérea en recuperación tras la pandemia, la decisión refleja la necesidad de garantizar la regularidad del servicio y evitar que empresas en dificultades afecten a consumidores.

La suspensión de rutas y ventas obligará a Flybondi a reorganizar su operación, lo que podría acelerar su declive en el mercado brasileño. La empresa enfrenta un desafío para demostrar su viabilidad, mientras los pasajeros siguen en busca de alternativas en un sector aún frágil.